JAMINAN
Medieval menjamin produk ini bebas dari cacat bahan dan pengerjaan. Garansi ini hanya untuk pembeli/pengguna asli.
Jika produk Abad Pertengahan rusak dari luar kemasannya dan dilengkapi dengan gulungan garansi, itu harus diisi dan dikembalikan dalam waktu lima belas (15) hari setelah pembelian.
Saat melakukan proses pengembalian, biaya pengiriman produk kembali ke Abad Pertengahan dan biaya tenaga kerja yang dikeluarkan melalui proses tersebut tidak akan ditanggung. Meskipun demikian, Abad Pertengahan akan menanggung biaya pengiriman barang pengganti kembali ke pengguna/pembeli asli yang diklaim.
Abad Pertengahan akan mengganti produk ini tanpa biaya tambahan jika retak, bengkok, atau pecah dalam "kondisi berkendara normal". Abad Pertengahan mendefinisikan istilah kondisi berkendara normal sebagaimana dinyatakan “Menggunakan sepeda dengan cara yang nyaman dan terkendali yang sesuai dengan kemampuan Anda sendiri.” Garansi ini tidak termasuk pemakaian normal, kelalaian, penggunaan yang tidak tepat, perakitan yang tidak tepat, penyalahgunaan produk secara umum, atau kerusakan pada produk yang disebabkan oleh kekuatan luar seperti pedang, mobil, gempa bumi, dewa, dll.
Medieval berhak menolak penggantian atau penawaran penggantian dengan biaya yang lebih rendah untuk produk yang diyakini rusak di luar wilayah "kondisi berkendara normal" yang dijelaskan di atas. Medieval juga berhak untuk menukar produk yang rusak dengan model alternatif yang masuk akal dan/atau bernilai sama untuk menjadi pengganti yang lebih cocok. Finishing produk ini tidak tercakup dalam garansi ini.
Memodifikasi produk kami dengan cara yang meragukan seperti ( memotong area pegangan stang menjadi ukuran atau fork steerer tube) akan membatalkan garansi. Modifikasi harus disetujui oleh Abad Pertengahan dan dilakukan oleh mekanik sepeda profesional berlisensi.
Untuk pertanyaan apa pun sehubungan dengan garansi tersebut, silakan hubungi Medieval dengan masalah apa pun yang Anda alami dengan produk kami, meskipun Anda tidak merasa bahwa masalah tersebut tercakup dalam kebijakan garansi ini. Kami, di sini di Abad Pertengahan akan berusaha melakukan yang terbaik untuk menangani masalah apa pun yang Anda alami dengan produk kami.
BINGKAI AFTERMARKET, Garpu, DAN STANG
Garansi tiga (3) bulan untuk semua bingkai Abad Pertengahan buatan Amerika & garansi tiga puluh (30) hari untuk semua bingkai, garpu & setang lainnya terhadap cacat material, cacat pengerjaan. Pecah, retak, & bengkok akan ditangani kasus per kasus.
KOMPONEN SETELAH PASAR
Garansi empat belas (14) hari terhadap cacat material, cacat pengerjaan, pecah, dan retak.
BAGIAN-BAGIAN YANG DIPAKAI DAN SAKIT
Garansi tujuh (7) hari hanya untuk kerusakan pabrik. Ini termasuk suku cadang seperti ban, jok, pasak, badan pedal plastik, dan pelindung hub plastik. Barang-barang ini dirancang untuk memiliki masa pakai yang terbatas dan tidak dilindungi dari retak, pecah, sobek, sobek, atau aus.
PAKAIAN DAN BARANG LUNAK
Garansi tujuh (7) hari hanya untuk cacat pabrik (mis. cacat jahitan dan salah cetak).
CATATAN
Produk yang telah dijamin hanya akan tercakup dalam garansi cacat pabrik selama empat belas (14) hari, dan bukan garansi penuh yang akan dikeluarkan pada saat konsepsi. Barang-barang ini mungkin tidak dijamin untuk kedua kalinya dan akan diperlakukan berdasarkan kasus per kasus.
PERINGATAN
Gunakan produk Abad Pertengahan dengan risiko Anda sendiri. Produk-produk ini telah direkayasa dan diproduksi menggunakan bahan terbaik, Pandai Besi, dan keahlian yang tersedia dan dimaksudkan untuk digunakan oleh pengendara sepeda berpengalaman. Produk-produk ini harus dipasang atau dirakit oleh mekanik sepeda yang berpengalaman atau berlisensi dan hanya digunakan dengan cara yang dimaksudkan oleh pabrikan sepeda. Pastikan untuk mengikuti petunjuk terlampir saat memasang produk Abad Pertengahan. Jangan gunakan produk ini jika cacat atau rusak. Pembeli atau pengguna menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaan produk ini.
PROSES GARANSI USA
Jika Anda memiliki produk Abad Pertengahan yang rusak, cacat, atau tidak berfungsi yang Anda yakini tercakup dalam kebijakan garansi kami, Anda dapat mengajukan klaim di situs web kami di www.medievalbikes.com/contact.
Saat mengajukan klaim garansi, Anda akan diminta untuk memberikan informasi berikut: Nama lengkap, alamat, email, nomor telepon, informasi produk, tempat pembelian, bukti pembelian, foto produk yang rusak, dan deskripsi klaim.
Setelah Anda mengajukan klaim garansi, klaim tersebut akan ditinjau oleh departemen garansi Abad Pertengahan. Departemen garansi kemudian akan menghubungi Anda dengan garansi pelanggan (CW#) bersama dengan instruksi lebih lanjut.
Setelah departemen garansi Abad Pertengahan menerbitkan CW# Anda, Anda kemudian harus mengirim produk yang rusak kembali ke Abad Pertengahan. Paket pengembalian harus diberi label yang jelas dengan CW#.
Setelah Abad Pertengahan memeriksa produk yang dimaksud dan menentukan apakah produk tersebut cacat atau rusak, produk Anda akan diganti secara gratis. Produk bergaransi dapat diperbaiki, tersedia, atau produk alternatif yang dianggap lebih cocok oleh Abad Pertengahan. Warna dan/atau model produk yang tepat tidak dijamin.
PROSES GARANSI INTERNASIONAL
Untuk orang yang tinggal di luar Amerika; silakan hubungi distributor Abad Pertengahan di negara tempat Anda membeli produk Abad Pertengahan dan minta organisasi tersebut menghubungi kami.